บทที่ 11 (การให้บริการ)

1.  บริษัทฯ จะให้สมาชิกที่ทำสัญญาการใช้งานตามข้อกำหนดในบทที่ 5 เข้าถึงบริการได้ทันที ทั้งนี้ สำหรับบางบริการ บริษัทฯ อาจเริ่มให้บริการตั้งแต่วันที่ระบุตามความจำเป็นของบริษัทฯ

2.  บริษัทฯ อาจให้บริการเพิ่มเติมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุในข้อตกลงนี้พร้อมกับให้บริการเกม

3.  บริษัทฯ อาจแบ่งระดับสมาชิกและกำหนดเงื่อนไขต่าง ๆ เช่น เวลาการใช้งาน ความถี่ และขอบเขตของบริการที่จะมีการบังคับใช้เพื่อสร้างความแตกต่างในการใช้บริการ

บทที่ 12 (การใช้บริการ)

1.  บริการเกมจะให้บริการตามนโยบายปฏิบัติของบริษัทฯ ในระยะเวลาที่กำหนดไว้ บริษัทฯ จะแจ้งเวลาให้บริการเกมด้วยวิธีที่เหมาะสมบนหน้าจอเริ่มต้นของแอปพลิเคชันเกมหรือที่ประกาศ

2.  บริษัทฯ สามารถระงับการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนในกรณีดังต่อไปนี้ได้โดยไม่คำนึงถึงข้อที่ 1 ในกรณีนี้บริษัทฯ จะประกาศเหตุผลและระยะเวลาของการระงับบริการที่หน้าจอเริ่มต้นของแอปพลิเคชันเกมหรือประกาศบริการเกม ทั้งนี้ หากมีเหตุผลเร่งด่วนที่ไม่สามารถประกาศล่วงหน้าได้ บริษัทฯ อาจแจ้งให้ทราบในภายหลัง

1. เมื่อมีความจำเป็นสำหรับการทำงานของระบบ เช่น การตรวจสอบระบบเป็นประจำ/ชั่วคราว/ฉุกเฉิน การขยายและเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ ความไม่เสถียรของเครือข่าย เป็นต้น
2. กรณีไม่สามารถให้บริการตามปกติได้เนื่องจากไฟฟ้าดับ, สิ่งอำนวยความสะดวกขัดข้อง, ความแออัดของการใช้บริการ, การซ่อมแซมระบบหรือปิดปรับปรุงของผู้ให้บริการโทรคมนาคม เป็นต้น
3. ในกรณีที่สถานการณ์อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ เช่น สงคราม ภัยพิบัติ หรือภาวะฉุกเฉินระดับชาติ เป็นต้น

3.  บริษัทฯ จะให้บริการผ่านแอปพลิเคชันที่เฉพาะเจาะจงสำหรับอุปกรณ์มือถือหรือเครือข่าย สมาชิกสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันหรือใช้เครือข่ายเพื่อใช้บริการโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหรือเสียค่าใช้จ่ายได้

4.  สำหรับเนื้อหาที่เสียค่าใช้จ่าย สมาชิกจำเป็นต้องชำระเงินตามราคาที่ระบุในบริการนั้นเพื่อใช้บริการได้ เมื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชันหรือใช้บริการผ่านเครือข่าย อาจมีค่าธรรมเนียมแยกต่างหากที่กำหนดโดยผู้ให้บริการมือถือที่สมัครเป็นสมาชิก

5.  สำหรับบริการที่ให้บริการผ่านการดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันหรือผ่านเครือข่าย จะถูกให้บริการให้สอดคล้องกับคุณสมบัติของอุปกรณ์มือถือหรือเครือข่ายโทรคมนาคม การเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์มือถือ การเปลี่ยนหมายเลขหรือการใช้บริการโรมมิ่งต่างประเทศ อาจทำให้เนื้อหาทั้งหมดหรือบางส่วนไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งในกรณีนี้บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบ

6.  สำหรับบริการที่ให้บริการผ่านการดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันหรือผ่านเครือข่ายอาจมีการทำงานในพื้นหลัง ซึ่งอาจเกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามคุณสมบัติของบริการและเครือข่าย และบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในกรณีนี้

7.  แม้จะดำเนินการตามบทที่ 1 หากการให้บริการถูกห้ามหรือจำกัดในเวลาหรือวิธีการเฉพาะในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น ระเบียบการปฏิบัติตามสมาคมธุรกิจ ฯลฯ บริการนั้นอาจไม่ได้ให้บริการ และบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบใด ๆ เรื่องที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้

บทที่ 13 (การเปลี่ยนแปลงและการระงับบริการ)

1.  บริษัทฯ อาจเปลี่ยนแปลงบริการตามความจำเป็นด้านการดำเนินการหรือทางเทคนิคเพื่อให้บริการเกมราบรื่น และจะแจ้งข้อมูลดังกล่าวในบริการเกมก่อนการเปลี่ยนแปลง ทั้งนี้ ในกรณีที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตเร่งด่วน เช่น การแก้ไขบัค และข้อผิดพลาด หรือไม่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ อาจได้รับแจ้งในภายหลัง

2.  บริษัทฯ อาจระงับบริการทั้งหมดหากเป็นการยากที่จะให้บริการเกมต่อไปเนื่องจากเหตุผลทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น การโอนธุรกิจ การแบ่งส่วน การควบรวมกิจการ ฯลฯ ในกรณีเช่นนี้ วันที่ระงับ เหตุผลในการระงับ เงื่อนไขการชดเชย ฯลฯ จะแจ้งบนหน้าจอเริ่มต้นของแอปพลิเคชันเกมหรือบนหน้าที่เกี่ยวข้องกันภายใน 30 วันก่อนวันที่ระงับ และสมาชิกจะได้รับแจ้ง โดยวิธีการของบทที่ 27 ข้อที่ 1

3.  ในกรณีของข้อที่ 2 บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินสำหรับไอเทมที่เสียค่าใช้จ่ายและไม่ได้ถูกใช้งานหรือยังมีระยะเวลาการใช้งานคงเหลือตามที่ระบุในบทที่ 24 ข้อ 3

บทที่ 14 (การรวบรวมข้อมูล ฯลฯ)

1.  บริษัทฯ อาจสำรองและจัดเก็บเนื้อหาของการสนทนาระหว่างสมาชิกได้ และมีเพียงบริษัทฯ เท่านั้นที่เป็นเจ้าของข้อมูลนี้ บริษัทฯ สามารถดูข้อมูลนี้เพื่อจุดประสงค์ในการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระหว่างสมาชิก กระบวนการทางแพ่ง หรือรักษาความสงบเรียบร้อยของเกม โดยบุคคลที่สามสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ตามอำนาจที่ได้รับตามกฎหมาย

2.  หากบริษัทฯ หรือบุคคลที่สามเข้าถึงข้อมูลการสนทนาตามข้อที่ 1 บริษัทฯ จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าถึงเหตุผลและขอบเขตของการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว ทั้งนี้ ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการสอบสวน การจัดการ การตรวจสอบหรือการชดเชยความเสียหายที่เกิดจากการกระทำตามบทที่ 10 ข้อที่ 1 บริษัทฯ อาจแจ้งให้ทราบในภายหลัง

3.  บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของอุปกรณ์มือถือของสมาชิก (เช่น การตั้งค่า, สเปก, ระบบปฏิบัติการ, เวอร์ชัน เป็นต้น) ยกเว้นข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อการดำเนินการและปรับปรุงคุณภาพบริการและความเสถียรของบริการ

4.  บริษัทฯ อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากสมาชิกเพื่อการปรับปรุงบริการและการแนะนำบริการต่อสมาชิก ซึ่งสมาชิกอาจยอมรับหรือปฏิเสธคำขอนี้ได้ และเมื่อบริษัทฯ ส่งคำขอ สมาชิกจะได้รับแจ้งว่าคำขอดังกล่าวนั้นสามารถปฏิเสธได้

บทที่ 15 (การให้บริการโฆษณา)

1.  บริษัทฯ อาจเผยแพร่โฆษณาในบริการเกมที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการของบริการ นอกจากนี้ข้อมูลโฆษณาอาจถูกส่งถึงสมาชิกที่ยินยอมผ่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ เช่น บริการข้อความ (LMS/SMS) การแจ้งเตือนแบบพุช ในกรณีนี้สมาชิกสามารถปฏิเสธการรับข้อมูลโฆษณาได้ทุกเมื่อและบริษัทฯ จะไม่ส่งข้อมูลโฆษณาให้แก่สมาชิกที่ปฏิเสธการรับ

2.  บริษัทฯ อาจเชื่อมโยงไปยังโฆษณาหรือบริการที่ถูกนำเสนอโดยบุคคลที่สามผ่านแบนเนอร์หรือลิงก์ในบริการที่บริษัทฯ จัดหา

3.  ตามข้อ 2 การเชื่อมต่อไปยังโฆษณาหรือบริการที่ถูกนำเสนอโดยบุคคลที่สามไม่ใช่ขอบเขตการให้บริการของบริษัทฯ ดังนั้น บริษัทฯ จึงไม่รับประกันความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย ฯลฯ และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับสมาชิก ทั้งนี้ หากบริษัทฯ ทำให้เกิดความเสียหายโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือไม่ได้ดำเนินการเพื่อป้องกันความเสียหาย จะถือว่าไม่เป็นไปตามที่กล่าวไว้ด้านหน้า

บทที่ 16 (การเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์และสิทธิอื่น ๆ)

1.  ลิขสิทธิ์และสิทธิทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับบริการเกม หน้าเว็บชุมชน และเนื้อหาภายใน SNS ที่สร้างขึ้นเป็นของบริษัทฯ

2.  สมาชิกไม่สามารถทำสำเนา ส่งถ่าย หรือใช้ข้อมูลที่ได้จากการใช้บริการเกมที่บริษัทฯ ให้บริการที่มีลิขสิทธิ์ของบริษัทฯ หรือผู้ให้บริการอื่นๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัทฯ หรือผู้ให้บริการนั้นๆ ในรูปแบบการทำสำเนา การส่งถ่าย หรือวิธีการอื่น ๆ (รวมถึงการแก้ไข เผยแพร่ จัดแสดง แจกจ่าย ออกอากาศ การสร้างผลงานอื่นๆ ที่เกิดจากผลงานดัดแปลง ฯลฯ) เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า หรือให้บุคคลอื่นใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัทฯ หรือผู้ให้บริการนั้นๆ ล่วงหน้า

3.  สมาชิกยอมรับให้บริษัทฯ ใช้ข้อมูลและสารสนเทศของผู้ใช้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "เนื้อหาผู้ใช้") เช่น การสื่อสารที่รวมถึงข้อความสนทนาหรืออัปโหลดผ่านบริการเกมหรือแอปพลิเคชันเกม รูปถ่าย เสียง ฯลฯ ที่ปรากฏในเกมหรือบริการเกม ด้วยเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. การใช้ เปลี่ยนรูปแบบการแก้ไข และการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ของเนื้อหาผู้ใช้งานดังกล่าว (การเผยแพร่ การทำซ้ำ การแสดง การส่งต่อ การแจกจ่าย การออกอากาศ การสร้างผลงานดัดแปลง ฯลฯ สามารถใช้ได้ในรูปแบบใดก็ได้ และไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับระยะเวลา และภูมิภาคที่ใช้งาน)
2. ห้ามขาย ให้เช่า หรือถ่ายโอนเนื้อหาผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการซื้อขายโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากผู้ใช้งานที่สร้างเนื้อหาผู้ใช้

4.  บริษัทฯ จะไม่ใช้เนื้อหาผู้ใช้ที่ไม่ได้ปรากฎในเกมและไม่ได้รวมเข้ากับบริการเกม (เช่น โพสต์บนกระดานข่าวทั่วไป ฯลฯ) โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากสมาชิก และสมาชิกสามารถลบเนื้อหาผู้ใช้ดังกล่าวได้ทุกเมื่อ

5.  บริษัทฯ อาจลบ ย้าย หรือปฏิเสธการลงทะเบียนโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากพิจารณาแล้วว่าการโพสต์โดยสมาชิกในบริการเข้าข่ายการกระทำต้องห้ามตามบทที่ 10 ข้อที่ 1

6.  สมาชิกที่ผลประโยชน์ทางกฎหมายถูกละเมิดโดยข้อมูลที่โพสต์บนกระดานข่าวที่ดำเนินการโดยบริษัทฯ อาจร้องขอให้บริษัทฯ ลบหรือขอแย้งข้อมูล ในกรณีนี้ บริษัทฯ จะดำเนินการตามมาตรการที่จำเป็นและแจ้งให้ผู้ร้องขอทราบโดยทันที

7.  ข้อนี้มีผลบังคับใช้ตลอดระยะเวลาที่บริษัทฯ กำลังดำเนินการให้บริการเกม และยังคงมีผลบังคับใช้แม้หลังจากยกเลิกการเป็นสมาชิกแล้ว

บทที่ 17 (การซื้อ, ระยะเวลาการใช้งาน, และการใช้เนื้อหาที่ต้องชำระเงิน)

1.  เนื้อหาแบบชำระเงินที่ซื้อโดยสมาชิกภายในบริการเกมนั้นมาจากข้อมูลบัญชีของสมาชิก และสามารถใช้ได้บนอุปกรณ์มือถือที่มีการดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปพลิเคชันด้วยบัญชีเท่านั้น สมาชิกชั่วคราวสามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ที่ยังไม่ได้ลบหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีสมาชิกชั่วคราวหลังจากดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปพลิเคชันเท่านั้น

2.  ระยะเวลาการใช้เนื้อหาแบบชำระเงินที่ซื้อโดยสมาชิกจะเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด ณ เวลาที่ซื้อ ทั้งนี้ ในกรณีที่ระงับการบริการตามบทที่ 13 ข้อที่ 2 ระยะเวลาของการใช้เนื้อหาที่ต้องชำระเงินโดยไม่มีกำหนดระยะเวลาที่แน่นอนจะเป็นไปจนถึงวันและเวลาที่ได้ประกาศแจ้งการระงับบริการ

3.  ในกรณีของการแลกเปลี่ยนสำหรับเนื้อหาอื่นในบริการหรือการใช้สินค้าและเนื้อหา อาจถูกนำเสนอผ่านการชำระเงินหรือให้ฟรีขึ้นอยู่กับการใช้บริการ เมื่อใช้สินค้าและเนื้อหาในเกม สิ่งที่จัดหาให้ผ่านการชำระเงินจะได้รับความสำคัญก่อน หากมีการระบุลำดับความสำคัญการใช้งานแยกต่างหากในบริการ จะใช้ตามลำดับความสำคัญ

บทที่ 18 (ข้อจำกัดในการใช้บริการสำหรับสมาชิก)

1.  สมาชิกไม่ควรกระทำการที่ละเมิดสิทธิของผู้อื่นหรือฝ่าฝืนหน้าที่ตามบทที่ 10 และในกรณีของการกระทำดังกล่าว บริษัทฯ สามารถดำเนินการจำกัดสิทธิการใช้บริการของสมาชิกตามรายละเอียดที่กำหนดตามหมวดหมู่ย่อยดังต่อไปนี้ การดำเนินการจำกัดสิทธิการใช้บริการของสมาชิกรวมถึงการระงับการใช้บริการ เช่น การลบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (เช่น ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ฯลฯ) และมาตราการอื่น ๆ เหตุผลและขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการจำกัดการใช้งานนั้นถูกกำหนดไว้ในนโยบายการดำเนินงานของแต่ละเกมตามบทที่ 19 ข้อที่ 1

1. จำกัดสิทธิในการแชตหรือสิทธิอื่น ๆ ในระยะเวลาที่กำหนด
2. การจำกัดการใช้งานตัวละคร: จำกัดการใช้งานตัวละครของสมาชิกในระยะเวลาที่กำหนดหรือถาวร
3. การจำกัดการใช้งานบัญชี: จำกัดการใช้งานบัญชีสมาชิกในในระยะเวลาที่กำหนดหรือถาวร
4. การจำกัดการใช้งานสมาชิก: จำกัดการใช้งานบริการเกมของสมาชิกในระยะเวลาที่กำหนดหรือถาวร

2.  หากสมาชิกละเมิดภาระผูกพันตามบบที่ 10 และข้อจำกัดการใช้งานในข้อที่ 1 สมาชิกอาจสูญเสียสิทธิ์ในการใช้บริการแบบชำระเงินเนื่องจากการจำกัดการใช้งาน และไม่สามารถเรียกร้องเงินคืนหรือค่าเสียหายได้

3.  บริษัทฯ อาจระงับการใช้บริการของบัญชีจนกว่าการตรวจสอบเหตุผลต่อไปนี้จะเสร็จสิ้น

1. เมื่อได้รับรายงานที่ถูกต้องตามกฎหมายว่าบัญชีถูกแฮ็กหรือถูกขโมย
2. เมื่อเข้าข่ายเป็นผู้ใช้โปรแกรมที่ผิดกฎหมายหรือใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ เป็นต้น
3. ในกรณีที่จำเป็นต้องมีมาตรการชั่วคราวสำหรับการใช้บริการเนื่องจากนโยบายการดำเนินงานเกมอื่น ๆ และเหตุผลที่สอดคล้องกับแต่ละข้อย่อย
4. เมื่อผู้ใช้ถูกตรวจพบการกระทำที่เกี่ยวข้องกับการพนัน บริษัทฯ เกมสามารถระงับบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเก็งกำไร (ลบเงินเกม) ตลอดระยะเวลาที่บริษัทฯ เกมเก็บรักษาข้อมูล

4.  บริษัทฯ อาจจำกัดวิธีการใช้งาน เวลาใช้งาน และจำนวนครั้งในการใช้งานเพื่อป้องกันไม่ให้สมาชิกเล่นเกมมากเกินไป และอาจใช้โปรแกรมคุ้มครองผู้ใช้ตามระดับของการเล่นเกมที่มากเกินไปโดยสมาชิก สมาชิกอาจจะถูกจำกัดการใช้งานเกมตามระดับของโปรแกรมคุ้มครองผู้ใช้ และหากสมาชิกปฏิเสธการใช้โปรแกรมคุ้มครองผู้ใช้ บริษัทฯ อาจยกเลิกการให้บริการเกม ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายโปรแกรมป้องกันผู้ใช้สามารถตรวจสอบได้ในนโยบายเกี่ยวกับโปรแกรมการคุ้มครองผู้ใช้

บทที่ 19 (เหตุผลและกระบวนการในการจำกัดการใช้งาน)

1.  บริษัทฯ กำหนดเหตุผลและขั้นตอนเฉพาะสำหรับมาตรการจำกัดการใช้งานตามบทที่ 18 ข้อที่ 1 เป็นนโยบายการดำเนินงานโดยพิจารณาจากเนื้อหา ระดับ ความถี่ และผลลัพธ์ของการกระทำต้องห้ามตามบทที่ 10 ข้อที่ 1

2.  หากบริษัทฯ ใช้มาตรการจำกัดการใช้งานตามที่กำหนดไว้ในบทที่ 18 ข้อที่ 1 บริษัทฯ จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับข้อย่อยดังต่อไปนี้ ทั้งนี้ หากมีความจำเป็นต้องดำเนินการเร่งด่วน บริษัทฯ อาจแจ้งให้ทราบทีหลังได้

1. เหตุผลในการจำกัดการใช้งาน
2. ประเภทและระยะเวลาของการจำกัดการใช้งาน
3. วิธีการยื่นคำร้องคัดค้านเรื่องการจำกัดการใช้งาน

บทที่ 20 (ขั้นตอนการยื่นคำร้องที่เกี่ยวเนื่องกับการจำกัดการใช้งาน)

1.  สมาชิกที่ต้องการคัดค้านการจำกัดการใช้งานจากบริษัทฯ จะต้องยื่นคำร้องคัดค้านที่ระบุเหตุผลการคัดค้านภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับมาตรการดังกล่าว โดยยื่นคำร้องคัดค้านด้วยวิธีการเขียนหรือส่งทางอีเมลหรือวิธีการอื่น ๆ ที่เทียบเท่าให้แก่บริษัทฯ

2.  บริษัทฯ จะต้องให้คำตอบเกี่ยวกับเหตุผลการคัดค้านภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้องคัดค้านตามข้อที่ 1 โดยใช้วิธีการเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรหรือส่งทางอีเมลหรือวิธีการอื่น ๆ ที่เทียบเท่า ทั้งนี้ บริษัทฯ อาจแจ้งเหตุผลและกำหนดการดำเนินการให้สมาชิกทราบเมื่อไม่สามารถให้คำตอบภายในระยะเวลาดังกล่าวได้

3.  ในกรณีที่เหตุผลการคัดค้านมีความสมเหตุสมผล บริษัทฯ จะดำเนินการตามเหตุผลการคัดค้านนั้น

หมวดที่ 5 การยกเลิกการซื้อ ขอเงินคืนจากการชำระเงินผิดพลาด และยกเลิกสัญญาการใช้งาน

บทที่ 21 (การชำระเงิน)

1.  ตามหลักการแล้วการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินค่าเนื้อหาที่ซื้อจะเป็นไปตามวิธีหรือนโยบายที่ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์และผู้ให้บริการตลาดเสรีกำหนด รวมถึงวงเงินของวิธีชำระเงินแต่ละแบบก็อาจมีการเพิ่มหรือปรับเปลี่ยนตามนโยบายของรัฐบาล และตามที่บริษัทฯ หรือผู้ให้บริการตลาดเสรีกำหนดเช่นกัน

2.  ในกรณีที่ชำระค่าเนื้อหาจากต่างประเทศ ราคาที่แสดงในร้านค้าเกม หรืออื่น ๆ อาจแตกต่างจากยอดที่เรียกเก็บจริงเนื่องจากอัตราแลกเงินและค่าธรรมเนียม

บทที่ 22 (การยกเลิกการซื้อ และอื่น ๆ)

1.  สมาชิกที่ทำสัญญาซื้อเนื้อหาแบบเสียเงินกับบริษัทฯ สามารถยกเลิกการซื้อได้โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม ค่าปรับ และค่าอื่นใด ได้ภายใน 7 วันนับตั้งแต่วันที่ตกลงซื้อหรือวันที่ใช้งานเนื้อหาได้

2.  กรณีที่ตรงตามรายการต่อไปนี้ สมาชิกจะไม่สามารถยกเลิกการซื้อได้ตามข้อที่ 1 เนื่องจากขัดกับความตั้งใจของบริษัทฯ ยกเว้นกรณีของรายการซื้อที่ประกอบไปด้วยเนื้อหาที่สามารถแบ่งแยกได้ และเป็นเนื้อหาที่ไม่ตรงตามรายการด้านล่างนี้

1. เนื้อหาแบบเสียเงินที่มีผลหรือถูกใช้ทันทีที่ซื้อ
2. เนื้อหาที่ถูกใช้สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมไปแล้วในกรณีที่มีการเพิ่มสิทธิประโยชน์ให้
3. กรณีที่มีการเปิดเนื้อหาที่สามารถตรวจสอบหรือกำหนดผลประโยชน์หลังจากเปิดไปแล้ว
4. กรณีของเนื้อหาที่ขายเป็นเซ็ตและไม่สามารถเรียกคืนทั้งหมดได้เนื่องจากใช้ไปแล้วส่วนหนึ่ง
5. เนื้อหาที่ผู้เล่นไม่ได้ซื้อเองแต่ได้รับเป็นของขวัญจากผู้อื่น
6. เนื้อหาที่ชำรุดหรือเสียหายไม่ว่าจะเพียงส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดด้วยสาเหตุที่ผู้เล่นต้องรับผิดชอบเอง
7. เนื้อหาที่ได้รับเกินไปจากที่ซื้อและใช้ไปแล้วส่วนหนึ่ง (เช่น ทรัพยากร, แต้ม, ไมล์, ไอเทม เป็นต้น)
8. เนื้อหาอื่นนอกเหนือจากด้านบนที่มีการจำกัดการยกเลิกการซื้อตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น “กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เช่น การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ” (ต่อจากนี้จะเรียกว่า “กฎหมายธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์”) หรือกฎหมายอื่น ๆ

3.  หากเป็นเนื้อหาที่ไม่สามารถยกเลิกการซื้อได้ตามข้อกำหนดในข้อที่ 2 บริษัทฯ จะแจ้งไว้อย่างชัดเจนให้สมาชิกรับทราบได้ง่าย และให้สินค้าทดลองของเนื้อหาดังกล่าว (ให้ใช้ชั่วคราวหรือให้ทดลอง) หรือหากไม่สามารถจัดให้ได้ จะมีมาตรการแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาเพื่อไม่ให้เกิดอุปสรรคต่อการใช้สิทธิ์ยกเลิกการซื้อของสมาชิก หากบริษัทฯ ไม่ใช้มาตรการเช่นนี้ สมาชิกจะสามารถยกเลิกการซื้อได้แม้จะเป็นรายการที่ถูกจำกัดการยกเลิกในข้อที่ 2

4.  หากรายละเอียดของเนื้อหาแบบเสียเงินที่แจ้งไว้ต่างจากรายละเอียดในโฆษณาหรือมีการเปลี่ยนแปลงให้ต่างไปจากรายละเอียดในสัญญาการซื้อ สมาชิกสามารถขอยกเลิกการซื้อได้ภายใน 3 เดือนนับจากวันที่ใช้เนื้อหานั้นได้ หรือ 30 วันนับจากวันที่ทราบข้อมูลหรือวันที่มีการแจ้งให้ทราบ

5.  หากสมาชิกยกเลิกการซื้อ บริษัทฯ จะตรวจสอบประวัติการซื้อจากผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหรือผู้ให้บริการตลาดเสรี และบริษัทฯ อาจขอหลักฐานเพิ่มเติมหรือติดต่อสมาชิกผ่านข้อมูลส่วนตัวที่สมาชิกเคยให้เพื่อตรวจสอบสาเหตุในการยกเลิกที่เหมาะสม

6.  หากทำการยกเลิกการซื้อตามข้อกำหนดในข้อที่ 1 ถึงข้อที่ 4 บริษัทฯ จะเรียกคืนเนื้อหาแบบเสียเงินจากสมาชิกทันที และคืนเงินให้ภายใน 3 วันทำการ ซึ่งในกรณีนี้ เมื่อบริษัทฯ คืนเงินล่าช้า บริษัทฯ จะคำนวณอัตราดอกเบี้ยตามระยะเวลาล่าช้าและจ่ายดอกเบี้ยซึ่งกำหนดใน 「กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เช่น การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ」 และข้อบังคับใช้ในมาตรา 21 วรรค 3

7.  กรณีที่ผู้เยาว์ทำสัญญาซื้อผ่านอุปกรณ์โทรศัพท์ บริษัทฯ ได้แจ้งว่าผู้เยาว์หรือผู้แทนทางกฎหมายสามารถยกเลิกสัญญานั้นได้หากเป็นการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต เพราะฉะนั้นหากผู้เยาว์ทำสัญญาซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้แทนทางกฎหมาย สามารถยกเลิกสัญญานั้นกับบริษัทฯ ได้ทั้งด้วยตัวเองและผู้แทนทางกฎหมาย แต่หากผู้เยาว์ซื้อเนื้อหาด้วยทรัพย์ที่อยู่ในขอบเขตที่ผู้แทนทางกฎหมายให้ความยินยอมแล้ว รวมถึงกรณีที่ผู้เยาว์เชื่อว่าตัวเองเป็นผู้เยาว์เนื่องจากโดนหลอกหรือเชื่อว่าได้รับอนุญาตจากผู้แทนทางกฎหมายแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้

8.  ผู้ที่เกี่ยวข้องกับสัญญาซื้อเนื้อหาจะถูกตัดว่าเป็นผู้เยาว์หรือไม่ด้วยอุปกรณ์โทรศัพท์ ข้อมูลของผู้ทำการชำระเงิน ชื่อในวิธีชำระเงิน ฯลฯ และบริษัทฯ อาจขอให้ส่งเอกสารที่สามารถรับรองความเป็นผู้เยาว์และผู้แทนทางกฎหมายเพื่อตรวจสอบว่ายกเลิกอย่างถูกต้องหรือไม่

บทที่ 23 (การคืนเงินกรณีชำระเงินเกิน)

1.  กรณีที่ชำระเงินเกินจำนวน บริษัทฯ จะคืนเงินยอดที่เกินให้แก่สมาชิก แต่หากการชำระเงินเกินดังกล่าวไม่ใช่ความผิดหรือความจงใจของทางบริษัทฯ แต่เป็นความผิดของสมาชิก สมาชิกจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายสำหรับการคืนเงินนั้นในขอบเขตที่เหมาะสม

2.  การชำระเงินที่เสียค่าใช้จ่ายผ่านแอปพลิเคชันนั้นจะเป็นตามวิธีการชำระเงินที่ผู้ประกอบการตลาดเปิดให้บริการและในกระบวนการชำระเงินหากมีการชำระเงินเกินจากจำนวนที่ควรจะจ่าย โดยจะต้องขอคืนเงินจากบริษัทฯ หรือผู้ประกอบการตลาดเปิด ทั้งนี้ บริษัทฯ อาจขอให้ปฏิบัติตามขั้นตอนการขอคืนเงินที่จำเป็นตามนโยบายและระบบของผู้ประกอบการตลาดเปิด

3.  ค่าธรรมเนียมเครือข่าย (ค่าโทรศัพท์ ค่า Data ฯลฯ) ที่เกิดจากการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันหรือใช้บริการเครือข่ายไม่สามารถขอคืนได้

4.  การคืนเงินจะดำเนินการตามนโยบายการคืนเงินของผู้ให้บริการตลาดเปิดแต่ละรายหรือบริษัทฯ ขึ้นอยู่กับประเภทของระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์มือถือที่ใช้บริการ

5.  บริษัทฯ อาจติดต่อสมาชิกผ่านข้อมูลที่สมาชิกให้ไว้เพื่อดำเนินการคืนเงินที่ชำระเกิน และอาจขอให้มีการให้ข้อมูลที่จำเป็น บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินให้แก่สมาชิกภายในระยะเวลา 3 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการคืนเงินจากสมาชิก

6.  เนื้อหาที่สมาชิกได้รับโดยไม่ต้องชำระค่าบริการในระหว่างการใช้บริการ หรือเนื้อหาที่บริษัทฯ ได้ให้ฟรีผ่านกิจกรรมภายในหรือภายนอก เช่น กิจกรรมร่วม ฯลฯ จะไม่สามารถคืนเงินได้

บทที่ 24 (การบอกเลิกสัญญาและอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง)

1.  สมาชิกสามารถยกเลิกการใช้บริการได้ทุกเมื่อ โดยสามารถใช้เมนูในแอปพลิเคชันหรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเพื่อขอยกเลิกสมาชิกและสัญญาการใช้บริการได้ การยกเลิกสมาชิกจะทำให้ข้อมูลการใช้บริการของสมาชิกในเกม (คะแนน ตัวละคร ไอเทม เงินในเกม) ทั้งหมดจะถูกลบออกและไม่สามารถกู้คืนได้ (ทั้งนี้ การลบแอปพลิเคชันหรือการยกเลิกการเชื่อมต่อกับบริการในเครือจะไม่ถือว่าเป็นการยกเลิกสัญญาการใช้บริการ)

2.  บริษัทฯ อาจยุติการให้บริการหรือยกเลิกสัญญาการใช้บริการกับสมาชิกในกรณีที่สมาชิกกระทำการที่ห้ามตามข้อกำหนดในข้อตกลงนี้และนโยบายการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง หรือนโยบายบริการ โดยบริษัทฯ จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าในระยะเวลาที่เหมาะสมและกำหนดระยะเวลาในการระงับการใช้บริการหรือยกเลิกสัญญาการใช้บริการ

3.  หากสมาชิกยกเลิกสัญญาการใช้งานตามข้อที่ 1 การคืนเงินจะดำเนินการตาม "แนวทางการคุ้มครองผู้ใช้เนื้อหา" สำหรับไอเทมที่ต้องชำระเงินที่ไม่ได้ใช้งานหลังจากการซื้อหรือยังเหลือระยะเวลาการใช้งาน

4.  หากบริษัทฯ ยกเลิกหรือระงับสัญญาการใช้บริการตามข้อที่ 2 ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถเรียกคืนค่าซื้อเนื้อหาที่เสียค่าใช้จ่ายไปแล้วหรือค่าบริการรายเดือนที่ได้ชำระไปแล้ว

5.  บริษัทฯ อาจดำเนินการ เช่น ยกเลิกสัญญาการใช้บริการและทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกที่ไม่ได้ใช้บริการของบริษัทฯ เป็นระยะเวลาติดต่อกัน 6 เดือน (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บัญชีที่ไม่มีการเคลื่อนไหว") เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ในกรณีนี้บริษัทฯ จะแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการยกเลิกสัญญา การทำลายข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่สมาชิกก่อนล่วงหน้า 30 วัน

หมวดที่ 6 การชดเชยความเสียหายและการปฏิเสธความรับผิด ฯลฯ

บทที่ 25 (การชดเชยความเสียหาย)

1.  บริษัทฯ หรือสมาชิกมีหน้าที่ชดเชยความเสียหายให้อีกฝ่ายหนึ่งหากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งละเมิดข้อตกลงหรือสร้างความเสียหายให้แก่อีกฝ่าย ทั้งนี้ หากไม่มีเจตนาหรือไม่ได้ตั้งใจจะถือว่าไม่เป็นไปตามที่กล่าวไว้ด้านหน้า

2.  ในกรณีที่บริษัทฯ ทำสัญญาเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการรายบุคคลและให้บริการรายบุคคลแก่สมาชิก หากสมาชิกตกลงตามข้อกำหนดในการให้บริการรายบุคคลและความเสียหายเกิดขึ้นกับสมาชิกเนื่องจากความตั้งใจหรือความไม่ระมัดระวังของผู้ให้บริการรายบุคคล ผู้ให้บริการรายบุคคลต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว

บทที่ 26 (การปฏิเสธความรับผิดของบริษัทฯ )

1.  บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในกรณีที่ไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากภัยพิบัติหรือเหตุสุดวิสัยที่เทียบเท่า

2.  บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการซ่อมแซม การเปลี่ยน การตรวจสอบตามปกติ การก่อสร้าง ฯลฯ ของสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับบริการ ทั้งนี้ หากไม่มีเจตนาหรือเป็นความตั้งใจของบริษัทฯ จะถือว่าไม่เป็นไปตามที่กล่าวไว้ด้านหน้า

3.  บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อการขัดขวางการใช้บริการที่เกิดจากความตั้งใจหรือความไม่ระมัดระวังของสมาชิก ทั้งนี้ หากสมาชิกมีเหตุให้เลี่ยงไม่ได้หรือเหตุผลอันสมควรจะถือว่าไม่เป็นไปตามที่กล่าวไว้ด้านหน้า

4.  บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความน่าเชื่อถือและความถูกต้องเกี่ยวกับเอกสารหรือข้อมูลที่สมาชิกโพสต์เกี่ยวกับบริการ เว้นแต่จะไม่มีเจตนาหรือความตั้งใจที่ร้ายแรง

5.  บริษัทฯ ไม่มีหน้าที่ในการแทรกแซงธุรกรรมหรือข้อพิพาทระหว่างสมาชิกกับสมาชิกคนอื่นๆ และไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการทำธุรกรรมดังกล่าว

6.  บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับสมาชิกเกี่ยวกับการใช้บริการที่ให้บริการฟรี ทั้งนี้ หากเกิดจากความตั้งใจหรือความประมาทที่ร้ายแรงของบริษัทฯ จะถือว่าไม่เป็นไปตามที่กล่าวไว้ด้านหน้า

7.  บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อการไม่ได้รับหรือสูญเสียผลประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับของสมาชิกที่ใช้บริการ

8.  บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสีย ค่าประสบการณ์ ระดับ ไอเทม เงินในเกม และอื่น ๆ ของสมาชิก ทั้งนี้ หากไม่มีเจตนาหรือเป็นความตั้งใจของบริษัทฯ จะถือว่าไม่เป็นไปตามที่กล่าวไว้ด้านหน้า

9.  บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบเกี่ยวกับการชำระเงินของบุคคลที่สามที่เกิดจากการที่สมาชิกไม่ได้จัดการรหัสผ่านบนอุปกรณ์มือถือ และรหัสผ่านที่ผู้ให้บริการตลาดเสรีให้มา ทั้งนี้ หากไม่มีเจตนาหรือเป็นความตั้งใจของบริษัทฯ จะถือว่าไม่เป็นไปตามที่กล่าวไว้ด้านหน้า

10.  บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในกรณีที่สมาชิกไม่สามารถใช้ฟังก์ชันเนื้อหาบางส่วนหรือทั้งหมดได้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์มือถือ การเปลี่ยนแปลงหมายเลขอุปกรณ์มือถือ การเปลี่ยนแปลงเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ (OS) การใช้โรมมิ่งในต่างประเทศ และการเปลี่ยนแปลงของบริษัทฯ โทรคมนาคม ทั้งนี้ หากไม่มีเจตนาหรือเป็นความตั้งใจของบริษัทฯ จะถือว่าไม่เป็นไปตามที่กล่าวไว้ด้านหน้า

11.  บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในกรณีที่สมาชิกลบเนื้อหาหรือข้อมูลบัญชีที่บริษัทฯ ให้ไว้ ทั้งนี้ หากไม่มีเจตนาหรือเป็นความตั้งใจของบริษัทฯ จะถือว่าไม่เป็นไปตามที่กล่าวไว้ด้านหน้า

12.  บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบเกี่ยวกับความเสียหายที่เกิดจากการใช้บริการของสมาชิกชั่วคราว ทั้งนี้ หากไม่มีเจตนาหรือเป็นความตั้งใจของบริษัทฯ จะถือว่าไม่เป็นไปตามที่กล่าวไว้ด้านหน้า

บทที่ 27 (การแจ้งสมาชิก)

1.  ในกรณีที่บริษัทฯ ต้องแจ้งสมาชิก สามารถทำได้ผ่านทางที่อยู่อีเมลของสมาชิก e-memo หมายเหตุในบริการเกม ข้อความ (LMS/SMS) หรือวิธีอื่น ๆ ที่เหมาะสม

2.  ในกรณีที่บริษัทฯ ต้องแจ้งสมาชิกทั้งหมด บริษัทฯ สามารถใช้วิธีการประกาศผ่านบริการเกม หน้าที่เกี่ยวข้อง เว็บไซต์หลัก คาเฟ่ หน้าต่างป็อปอัพหรือวิธีอื่น ๆ ที่เหมาะสมในระยะเวลาไม่ต่ำกว่า 7 วัน

บทที่ 28 (สิทธิ์ในการพิจารณาคดีและกฎหมายที่บังคับใช้)

1.  นโยบายนี้บังคับใช้และตีความตามกฎหมายของสาธารณรัฐเกาหลี หากเกิดการฟ้องร้องจากข้อพิพาทระหว่างบริษัทฯ และสมาชิก ให้ศาลดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมาย

บทที่ 29 (การจัดการข้อร้องเรียนและการระงับข้อพิพาทของสมาชิก)

1.  บริษัทฯ จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีในการแสดงความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียนเพื่อความสะดวกของสมาชิกผ่านบริการเกมหรือหน้าที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ จะมีบุคลากรที่เป็นผู้รับผิดชอบเฉพาะเพื่อการดำเนินการด้านความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียนจากสมาชิก

2.  หากบริษัทฯ พิจารณาและตรวจสอบความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียนที่สมาชิกยื่นเรื่องและเห็นว่าเหมาะสมและได้รับการยอมรับอย่างเป็นกลาง บริษัทฯ จะดำเนินการทันทีภายในระยะเวลาที่เหมาะสม แต่หากกระบวนการแก้ไขใช้เวลานาน บริษัทฯ จะแจ้งถึงเหตุผลของระยะเวลาที่ยาวนานและกำหนดการผ่านบริการเกมหรือแจ้งให้ทราบตามบทที่ 27 ข้อที่ 1

3.  หากข้อพิพาทเกิดขึ้นระหว่างบริษัทฯ กับสมาชิกและมีการไกล่เกลี่ยโดยหน่วยงานกลางไกล่เกลี่ยข้อพิพาทที่เป็นบุคคลที่สาม บริษัทฯ จำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงมูลเหตุในการดำเนินการกับสมาชิกอย่างซื่อตรง เช่น ข้อจำกัดในการใช้งาน และอาจปฏิบัติตามการไกล่เกลี่ยของหน่วยงานกลางไกล่เกลี่ย

<ภาคผนวก>

ข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 12 ธันวาคม 2565